В нашем интернет-магазине предусмотрена процедура возврата и обмена в течение 14 дней с момента покупки товара. Процедура происходит в соответствии с правилами работы магазина и действующего законодательства Украины. Если по каким-либо причинам вы недовольны своей покупкой, то можете вернуть нам купленный товар, а мы вернем вам деньги, либо предоставим достойную замену. У нас предусмотрен индивидуальный анализ возврата отделом по работе с возвратами.
Условия возврата: Если возникла потребность вернуть товар- вы можете сделать это в течении 14 дней по согласованию с менеджером. В некоторых случаях (индивидуально) мы рассматриваем варианты возврата или обмена товара позже, чем 14 дней.
Какой товар не подлежит возврату или обмену: · Использованный товар. · Товар, который потерял свой товарный вид, или потребительские свойства. · Товар, на котором повреждены пломбы, ярлыки, или оригинальная упаковка. · Товар, который привозился по предзаказу для конкретного клиента. · Товары, которые не подлежат возврату согласно закону Украины «О защите прав потребителей»
Кто оплачивает транспортные расходы, связанные с возвратом, или обменом товара: · Если товар не подошел в результате ошибки сотрудников компании Element-tm – транспортные расходы по возврату оплачиваются нами. · В случае, если товар не подошел не по вине сотрудников нашей компании – возврат товара оплачивает покупатель.
Как вернуть товар: · В обязательном порядке сначала необходимо согласовать возврат с сотрудниками компании Element-tm. Это можно сделать любым удобным для Вас каналом связи. · Отправить товар по обратному адресу, который был указан на посылке. Если у Вас не сохранился обратный адрес – его можно уточнить у наших сотрудников. Либо вернуть Новой Почтой на адрес: город Харьков, Отделение Новой Почты №1, Николай Николаевич , 050-000-00-00 · Посылка не должна быть отправлена наложенным платежем. В противном случае, мы не сможем ее получить. · После отправки посылки необходимо сообщить нам номер декларации, чтоб мы могли отследить и получить Ваш возврат.
Как вернуть деньги за возвращенный товар: · Возврат средств согласовывается на этапе согласования возврата продукции. · Средства возвращаются разными способами, в зависимости от того, которым они были внесены. · Средства не возвращаются наложенным платежем.
Перед возвратом заполните пожалуйста форму указанную ниже:
.png "Element-Tm")